Декларація про конфіденційність

Дата набуття чинності: травень 2018 р.

Компанія Ascensia надає особливу увагу питанням захисту та безпеки ваших персональних даних. У цій Декларації про конфіденційність наведено відомості про те, як ми збираємо, використовуємо, поширюємо та захищаємо ваші персональні дані. Цей документ разом з Умовами та положеннями регулює користування веб-сайтом http://www.contourplusone.ua.

Наш веб-сайт обслуговує компанія Ascensia Diabetes Care Holdings AG (Ascensia), розташована за адресою Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, Switzerland (Швейцарія). Вона керує персональними даними, які обробляються через цей Веб-сайт.

Ознайомтеся з цією Декларацією про конфіденційність, щоб зрозуміти, як компанія Ascensia може обробляти персональні дані, отримані через наш Веб-сайт.

ПОКАЖЧИК

1. Збір персональних даних

2. Інформація про стан здоров’я

3. Маркетинг

4. Передавання персональних даних

5. Зберігання персональних даних

6. Захист персональних даних

7. Використання файлів cookie

8. Служба Google Analytics

9. Відмова від використання файлів cookie

10. Діти

11. Реалізація ваших прав

12. Посилання на інші веб-сайти

13. Внесення змін до Декларації про конфіденційність

14. Контактні дані

 

1. Збір персональних даних

Ви не зобов’язані надавати персональні дані, щоб користуватися нашим Веб-сайтом. Якщо ви все ж надасте свої персональні дані, компанія Ascensia використовуватиме їх для таких цілей:

• Спілкування через наш Веб-сайт. Якщо ви заповнюєте форму онлайн-реєстрації або веб-форму, за допомогою якої надсилаєте нам запит або прохання, а також у всіх інших подібних випадках, коли ви погоджуєтеся надати нам певну інформацію, ми обробляємо її, щоб відповісти на ваше звернення, зокрема адресоване службі підтримки клієнтів.
• Надання замовлених продуктів і послуг. Якщо ви замовляєте продукт або послугу, ми збираємо ваші персональні дані, щоб обробити ваш запит. Наші дистриб’ютори також можуть передавати нам персональні дані, які ви надали їм, купуючи продукт Ascensia або звертаючись до них із іншим питанням після придбання.

 

Коли ви звертаєтеся до нас через Веб-сайт або замовляєте продукт чи послугу, ми можемо збирати таку інформацію: ім’я, стать, дата народження, адреса, контактна інформація, зокрема адреса електронної пошти, вибрана мова та інформація про ваше звернення або запит.

 

• Гарантія на продукти. Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації гарантії (включно з гарантійними картками, надісланими по пошті) на отриманий продукт.
• Отримання інформації про ваш пристрій. Коли ви користуєтеся нашим Веб-сайтом, ми будемо автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема ім’я вашого інтернет-провайдера, веб-сайт, з якого ви перейшли на наш Веб-сайт, веб-сайти, на які ви переходили з нашого Веб-сайту, тип пристрою, який ви використовуєте, унікальний ідентифікатор пристрою (наприклад, номер IMEI вашого пристрою), МАС-адресу інтерфейсу пристрою у бездротовій мережі або номер мобільного телефону, який використовується на пристрої, інформацію про мережу мобільного зв’язку, операційну систему, номер версії програмного забезпечення, IP-адресу, тип браузера, яким ви користуєтеся, код країни або мови, а також налаштування часового поясу. Ми не використовуємо цю інформацію для встановлення особи.
• Отримання інформації про здобувачів вакансій. Ми також збираємо та обробляємо ваші персональні дані, якщо ви подаєте заявку на посаду в компанії Ascensia або на підприємстві групи компаній Ascensia. Ми зберігаємо заявки здобувачів, які не отримали роботу, протягом 12 місяців.

2. Інформація про стан здоров’я

Замовляючи продукт або послугу, заповнюючи форму онлайн-реєстрації чи веб-форму або звертаючись до нас із запитом чи проханням, ви можете надати нам інформацію про стан вашого здоров’я, щоб ми могли відповісти на ваше звернення чи запит або забезпечити персоналізовану службу підтримки користувачів. Інформація про стан здоров’я може включати відомості про тип діабету, терапію, догляд, показники глюкометра або іншого пристрою, а також частоту вимірювань.

У таких випадках ми проситимемо вас надати чітку згоду на обробку інформації про стан вашого здоров’я згідно з цією Декларацією про конфіденційність. Ви можете відкликати таку згоду в будь-який час, звернувшись до нас за адресою privacy@ascensia.com.

Підстави для обробки персональних даних

З метою виконання умов укладеного між нами договору та в інших законних комерційних інтересах, зокрема в цілях збору статистичних даних, ми можемо обробляти ваші персональні дані для:

• обробки ваших запитів на продукт або послугу;
• надання відповіді на ваші запити або прохання, надіслані через наш Веб-сайт, зокрема адресовані службі підтримки клієнтів;
• подальшої розробки, тестування та вдосконалення нашого Веб-сайту, зокрема з метою пропонування нових можливостей і функцій;
• глибшого розуміння того, як ви користуєтеся нашим Веб-сайтом, зокрема його можливостями та функціями, а також для найбільш ефективного подання вмісту;
• надання вам змоги використовувати інтерактивні можливості Веб-сайту, коли ви цього забажаєте.

 

Для досягнення наших законних комерційних цілей, пов’язаних із прямим маркетингом, а також за умови вашої згоди, коли вона потрібна, ми можемо обробляти ваші персональні дані для:

 

• запрошення вас до участі в опитуваннях, групах досліджень або інших рекламних і маркетингових заходах, пов’язаних із нашими продуктами та послугами, у тому числі щодо певних сторонніх партнерів;
• внесення пропозицій і рекомендацій щодо продуктів або послуг, які можуть вас зацікавити, відповідно до розділу «Маркетинг» нижче;
• оцінювання та розуміння ефективності реклами, яку ми можемо розповсюджувати, а також для надання відповідної реклами.

 

З метою дотримання місцевих законодавчих і нормативних вимог ми можемо обробляти ваші персональні дані для:

 

• надсилання вам повідомлень про виправлення помилок чи безпеку, пов’язаних із нашим продуктом або послугою;
• повідомлення про певні події у державні або регуляторні органи, відповідальні за політику у сфері медичного обладнання та/або телемедицини, зокрема у зв’язку з фінансуванням медичного обладнання та відшкодуванням витрат.

З причин, що становлять державний інтерес у сфері здоров’я населення, пов’язаного з медичним обладнанням, для проведення наукових досліджень та/або інших законних комерційних цілей ми можемо використовувати та розкривати стороннім дослідникам статистичну, зведену, анонімну або знеособлену/псевдонімізовану інформацію (тобто інформацію, з якої компанія Ascensia вилучила персональні ідентифікатори, як-от ім’я та адресу електронної пошти) для:

• визначення та покращення ефективності методів здійснення контролю за діабетом, терапії, догляду, а також для оптимізації витрат;
• дослідження й оцінювання способів надання та використання наших продуктів і послуг;
• оцінювання ефективності роботи, впливу на користувачів та досвіду використання наших продуктів і послуг (зокрема, на основі демографічних даних користувачів, як-от географічного положення).

 

Ми можемо на підставі вашої згоди обробляти інформацію про стан вашого здоров’я (як зазначено в розділі «Інформація про стан здоров’я» вище), щоб відповідати на ваші запити чи прохання, надіслані через наш Веб-сайт, або щоб краще визначати ваші потреби та надавати вам ефективнішу допомогу, зокрема у зв’язку з використанням нашого Додатка Contour Diabetes.

3. Маркетинг

Ми можемо зв’язуватися з вами, щоб повідомити про продукти та послуги, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити або схожі на ті, які ви вже придбали або якими цікавилися.

З вами можемо зв’язуватися ми, компанія Ascensia Diabetes Care Holdings AG, дистриб’ютор продуктів Ascensia або один із наших обраних партнерів за умови, що ви погодилися отримувати такі повідомлення.

Ви можете в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень. Для цього зверніться до нас за адресою privacy@ascensia.com або скористайтеся посиланням для скасування підписки в будь-якому з наших повідомлень.

Ми будемо й надалі зв’язуватися з вами для цілей, не пов’язаних із маркетинговою діяльністю, щоб надсилати вам повідомлення про виправлення помилок чи безпеку або надавати певну інформацію відповідно до законодавчих, нормативних чи етичних вимог.

4. Передавання персональних даних

Ми не надаємо в оренду та не продаємо будь-кому ваші персональні дані. Ascensia може передавати ваші персональні дані:

• компаніям Ascensia Diabetes Care US Inc. і Ascensia Diabetes Care Holdings AG, відомості про які наведено на нашому Веб-сайті за адресою http://diabetes.ascensia.com/en/contact-us;
• нашим обраним партнерам, якщо ви вирішили брати участь в опитуваннях, групах досліджень або інших маркетингових заходах щодо використання наших продуктів і послуг;
• майбутньому продавцю або покупцю у випадку продажу або покупки бізнесу чи активів Ascensia, для того щоб покупець міг продовжувати надавати вам інформацію та послуги;
• обробникам даних, які надають нам свої послуги. У разі передавання ваших персональних даних обробникам даних вони повинні зберігати їх конфіденційність, захищати їх і використовувати, чітко дотримуючись наших вимог;
• нашим дистриб’юторам, діловим партнерам, постачальникам послуг, зокрема для маркетингових цілей, або якщо ви дали згоду на передавання ваших персональних даних за допомогою різноманітних можливостей і функцій, доступних на нашому Веб-сайті.

Ми також можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це необхідно для надання відповіді на офіційні запити державних органів або у випадках, коли цього вимагає закон, у тому числі в цілях національної безпеки. Якщо ми зобов’язані розкрити ваші персональні дані згідно із законом, ми також можемо розкривати їх, коли це необхідно для забезпечення виконання або застосування Умов та положень використання Веб-сайту, цієї Декларації про конфіденційність або інших угод, для проведення розслідувань або захисту прав, власності чи безпеки компанії Ascensia та підприємств нашої групи, наших продуктів і послуг, наших клієнтів, дистриб’юторів чи ділових партнерів, або щоб вжити заходів щодо незаконної діяльності чи шахрайства, ситуацій, які створюють потенційну загрозу безпеці будь-якої особи, або запобігти їм, а також як доказ у судовому процесі. На ваші персональні дані може поширюватися дія законів інших країн, і до них можуть мати доступ іноземні державні органи, суди, правоохоронні та регуляторні органи.

5. Зберігання персональних даних

Ваші персональні дані зберігатимуться на серверах, розташованих у державі-члені Європейського Союзу. У виняткових випадках ваші персональні дані можуть передаватися компанії Ascensia Diabetes Care US Inc. або одному з наших постачальників послуг у Сполучених Штатах Америки. Це стосується осіб, які займаються, серед іншого, виконанням вашого замовлення, адмініструванням вашого запиту чи звернення через наш Веб-сайт або наданням послуг підтримки. У Сполучених Штатах Америки можуть діяти інші рівні захисту конфіденційної інформації порівняно з тими, які застосовуються у вашій країні.

 

Компанія Ascensia зберігатиме ваші дані, доки це вимагається законом, а в інших випадках — доки це буде необхідно для досягнення цілей, для яких ці дані було зібрано, як описано в цій Декларації про конфіденційність. Під час визначення відповідного періоду зберігання персональних даних враховується обсяг, характер і ступінь конфіденційності персональних даних, потенційний ризик заподіяння збитків від їх несанкціонованого використання або розголошення, цілі, для яких ці дані обробляються, і альтернативні способи досягнення таких цілей, а також відповідні юридичні вимоги.

6. Захист персональних даних

Компанія Ascensia вживає відповідних адміністративних, технічних та фізичних заходів безпеки для захисту конфіденційності, цілісності та доступності ваших персональних даних. Ми застосовуватимемо суворі процедури й засоби захисту, включно з криптографічними методами, і вживатимемо всіх обґрунтовано необхідних заходів, щоб обробляти ваші персональні дані безпечно та згідно з цією Декларацією про конфіденційність.

Зверніть увагу на те, що передавання інформації через мережу Інтернет не є цілком безпечним. Незважаючи на те, що компанія Ascensia робитиме все можливе для захисту ваших персональних даних, ми не можемо гарантувати безпеку вашої інформації, переданої через наш Веб-сайт. Будь-яке передавання даних ви здійснюєте на власний ризик.

7. Використання файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Це невеликі файли даних, які надсилаються до вашого браузера та розміщуються на жорсткому диску вашого комп’ютера, коли ви відвідуєте веб-сайт. Інформація, яку містить файл cookie, визначається сервером веб-сайту та може використовуватися, коли користувач відвідує веб-сайт. Файли cookie призначені для запам’ятовування дій користувача на веб-сайті, наприклад перенесення продуктів у кошик, вхід у систему або перехід за посиланням.

Ми постійно вдосконалюємо та змінюємо способи використання файлів cookie й подібних технологій, тому продовжуватимемо оновлювати цей розділ нашої Декларації про конфіденційність відповідними відомостями.

На нашому Веб-сайті використовуються такі файли cookie:

• Обов'язкові файли cookie: необхідні для роботи нашого Веб-сайту. Вони включають, наприклад, файли cookie, які дають змогу входити в захищені розділи нашого Веб-сайту, пересуватися ним і використовувати його функції.
• Файли cookie, призначені для аналітичних цілей/оцінювання продуктивності: дають змогу компанії Ascensia розпізнавати відвідувачів, підраховувати їх кількість, а також слідкувати за їх переміщенням на Веб-сайті. Це допомагає нам покращити роботу Веб-сайту, наприклад, забезпечуючи легкий пошук потрібних даних.
• Функціональні файли cookie: розпізнають вас, коли ви повертаєтеся на наш Веб-сайт. Це дає нам змогу персоналізувати для вас вміст, наприклад, запам’ятати ваш вибір мови або регіону.
• Цільові файли cookie: фіксують відвідування нашого Веб-сайту, зокрема відкриті сторінки та використані посилання. Ми використовуємо цю інформацію, щоб наш Веб-сайт і розміщена на ньому реклама більше відповідали вашим інтересам. Для цього ми також можемо передавати цю інформацію стороннім особам.

 

Деякі файли cookie є постійними. Вони використовуються, щоб запам’ятати вас, коли ви входите в захищені розділи нашого Веб-сайту. Інші файли cookie — сеансові. Вони можуть використовуватися для анонімної ідентифікації відвідування веб-сайту лише для технічних цілей. Сеансові файли cookie зберігаються тимчасово під час сеансів веб-перегляду та видаляються відразу після закриття браузера.

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для таких цілей:

• підвищення безпеки нашого Веб-сайту;
• ідентифікація користувачів, які входять на наш Веб-сайт, і запам’ятовування їхнього вибору;
• аналіз використання нашого Веб-сайту користувачами шляхом відстеження певних дій на ньому, наприклад оформлення покупок і відвідування різних сторінок;
• збір анонімної статистичної інформації про те, як відвідувачі використовують наш Веб-сайт, з метою покращення зручності його використання та вдосконалення персоналізації вмісту;
• забезпечення можливості поширення сторінок у соціальних мережах, як-от Twitter, Facebook і LinkedIn;
• визначення ефективності наших онлайн-кампаній із точки зору обсягу продажів і активності користувачів на нашому Веб-сайті;
• оптимізація нашої реклами шляхом забезпечення її показу на інших веб-сайтах користувачам, які відвідали наш Веб-сайт;
• оцінювання успіху нашої реклами шляхом визначення подій (як-от реєстрація, оформлення замовлення тощо), які відбулися на нашому Веб-сайті саме завдяки рекламі;
• забезпечення актуальності нашої реклами для вас на інших веб-сайтах.

 

Ми також використовуємо файли cookie та подібні технології сторонніх компаній, щоб збирати дані про веб-трафік, як-от час, дату, IP-адресу та браузер, зберігати ваші налаштування та іншу інформацію на вашому пристрої, а також заощаджувати ваш час під час наступних відвідувань, усуваючи необхідність вводити одну й ту саму інформацію повторно. У більшості випадків зібрана інформація не дає змоги встановити вашу особу. Навіть якщо така ідентифікація можлива, ми не використовуємо цю інформацію для таких цілей.

8. Служба Google Analytics.

Ми використовуємо файли cookie служби Google Analytics для збору інформації та формування звітів про використання відвідувачами нашого Веб-сайту, щоб його вдосконалювати. Служба Google Analytics використовує здебільшого основні файли cookie, які не поширюються між різними веб-сайтами, які ви відвідуєте. Інформація, яку збирають файли cookie, в основному анонімна та включає кількість відвідувачів Веб-сайту, їх походження та кількість відвідувань, які вони здійснили. З інформацією про конфіденційність і захист даних, опублікованою компанією Google, можна ознайомитися за гіперпосиланням Privacy and safeguarding data.

Служба Google Analytics збиратиме дані про вашу IP-адресу — унікальний код, який присвоюється кожному комп’ютеру та пристрою, підключеному до Інтернету. IP-адреси зазвичай присвоюються відповідно до географічного регіону та дають змогу операторам веб-сайтів визначити країну, область і місто, у якому розташовано комп’ютер або пристрій. Ми можемо збирати повну IP-адресу або її частину, щоб визначати місцезнаходження відвідувачів нашого Веб-сайту. Крім того, служба Google Analytics збиратиме демографічні дані й інформацію про ваші інтереси, зокрема відомості про вік і стать, якщо вони наявні у файлі cookie.

Служба Google Analytics також використовує сторонні файли cookie (наприклад, файли cookie DoubleClick) на веб-сайтах, де використовуються функції реклами Google Analytics, як-от Remarketing або AdWords. Ми використовуємо функцію Remarketing служби Google Analytics, щоб показувати вам актуальну та персоналізовану рекламу на інших веб-сайтах в Інтернеті. Ця функція також може працювати між пристроями, на яких налаштовано обліковий запис Google, ввімкнуто функцію Google, яка пов’язує історію веб-перегляду з обліковим записом, а також надано дозвіл на використання інформації з облікового запису для персоналізації реклами, яка відображається в Інтернеті. Коли ви входите у свій обліковий запис Google, компанія Google використовує ваші дані разом із даними аналітики, отриманими зі сторонніх файлів cookie на нашому Веб-сайті, щоб удосконалити показ реклами на інших веб-сайтах, які ви відвідуєте, і врахувати ваші попередні дії під час веб-перегляду. Для забезпечення цієї функції компанія Google збирає ідентифікатори користувачів, автентифіковані Google.

Докладні відомості про ці рекламні файли cookie можна знайти на сторінці http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/. Ви можете відмовитися від використання цих функцій у розділі налаштування реклами Google.

9. Відмова від використання файлів cookie

Ви можете відмовитися приймати файли cookie, змінивши налаштування свого браузера (наприклад, Internet Explorer, Chrome або Firefox). Зверніть увагу, що в разі заборони використовувати файли cookie деякі розділи нашого Веб-сайту можуть не працювати належним чином або бути недоступними.

Зазвичай указівки з вимкнення або видалення файлів cookie можна знайти в довідці відповідного браузера. У більшості браузерів налаштовано автоматичний прийом файлів cookie. Крім того, ви можете заборонити зберігання файлів cookie або налаштувати браузер на відображення сповіщення перед їх збереженням на комп’ютері. Ви також можете скористатися програмами саморегулювання, доступними у вашому регіоні, щоб керувати тим, як інші компанії, окрім Google, показують вам рекламу, наприклад Your Online Choices, що стосується ЄС.

Зауважте, що в разі видалення файлів cookie:

• ми більше не знатимемо, що ви відмовилися від поведінкової онлайн-реклами, тому банери від сторонніх рекламодавців знову з’являтимуться під час відвідування певних веб-сайтів;
• ми більше не зможемо автоматично визначати, що ви вже погодилися з умовами нашої Декларації про конфіденційність, тому проситимемо підтвердити це повторно.

10. Діти

Ми не збираємо та не використовуємо через наш Веб-сайт персональні дані будь-якої особи, яка не досягла 16-річного віку, якщо нам відомо про її вік, без попередньої згоди одного з її батьків/опікуна, яку можна перевірити. Батько/мати чи опікун мають право за запитом переглядати інформацію, яку надала дитина, та/або вимагати видалення такої інформації. Якщо ми з’ясуємо, що дитина надала персональні дані через наш Веб-сайт, то вживемо належних заходів для їх видалення. Якщо ви є батьками/опікунами та маєте будь-які запитання щодо персональних даних вашої дитини у зв’язку з нашим Веб-сайтом, зв’яжіться з компанією Ascensia за електронною адресою privacy@ascensia.com або поштовою адресою Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Switzerland (Швейцарія).

11. Реалізація ваших прав

Резиденти Європейської економічної зони або Швейцарії: Ви маєте право: (а) запитувати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас; (б) вимагати виправлення будь-яких неточностей у персональних даних, які ми зберігаємо про вас; (в) вимагати видалення будь-яких персональних даних, які ми зберігаємо про вас; (г) обмежувати обробку персональних даних, які ми зберігаємо про вас; (ґ) заперечувати проти обробки персональних даних, які ми зберігаємо про вас; та/або (д) отримувати будь-які персональні дані, які ми зберігаємо про вас, у структурованому та звичайному машиночитабельному форматі або давати вказівку про передавання таких персональних даних іншій компанії. Перед розкриттям запитуваної вами інформації ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію, щоб підтвердити вашу особу та з міркувань безпеки.

Якщо ви отримали запит про надання згоди на обробку ваших персональних даних, ми надамо вам можливість відкликати свою згоду. Ви можете відкликати згоду шляхом звернення до нас за контактними даними, наведеними нижче. Ви у будь-якому разі отримаєте інформацію про те, як відкликати згоду. Відкликання згоди не вплине на законність обробки даних на основі згоди, яку ви надали раніше до її відкликання. Зверніть увагу, що в разі викликання згоди ми припинимо обробку лише тих персональних даних, які пов’язані з відкликанням згоди.

Щоб реалізувати будь-які свої права щодо персональних даних, звертайтеся в компанію Ascensia за адресою електронної пошти privacy@ascensia.com або за поштовою адресою Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Switzerland (Швейцарія). Ми обробимо всі запити згідно з місцевими законами та нашими політиками й процедурами.

12. Посилання на інші веб-сайти

Наш Веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, які не регулюються цією Декларацією про конфіденційність. Ми прагнемо надавати посилання лише на веб-сайти з високими стандартами конфіденційності, однак застосування даної Декларації про конфіденційність припиняється, коли ви покидаєте наш Веб-сайт.

Посилання на інші веб-сайти мають виключно інформаційний характер і не свідчать про їх схвалення. Компанія Ascensia та/або її дочірні компанії не несуть відповідальності за вміст посилань або сторонніх веб-сайтів і не надають жодних гарантій щодо його точності. Ви використовуєте сторонні веб-сайти на свій власний ризик.

13. Внесення змін до Декларації про конфіденційність

Будь-які зміни, які ми внесемо до Декларації про конфіденційність у майбутньому, публікуватимуться на цій сторінці. За потреби вам буде надіслано повідомлення про зміни електронною поштою. Щоб вчасно дізнаватися про оновлення або зміни в нашій Декларації про конфіденційність, радимо час від часу переглядати цю сторінку.

14. Контактні дані

Ми з радістю відповімо на запитання, коментарі та запити щодо цієї Декларації про конфіденційність. Їх потрібно надсилати на адресу електронної пошти відповідального за захист даних або на поштову адресу Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box, 4052 Basel, Switzerland (Швейцарія). Якщо ви звернетеся до нас, ми зробимо все необхідне, щоб відповісти на всі питання, які можуть виникати у вас стосовно обробки ваших персональних даних.